站在科技與人文的交叉路口,社交產品應該勿忘初心

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我常常在思索科技與人文的關系,一個很顯著的問題是:盡管我們這個時代已經擁有非常發達的通信網絡,還有各種各樣的社交通訊工具,但是整個社會的人際關系反而有種越來越疏遠越來越冷漠的感覺。這到底是為什麼呢?難道科技沒有讓物理層面的距離概念得到弱化麼?難道科技沒有讓溝通變得更容易嗎?我認為這是一個非常復雜難以馬上作答的問題,首先讓我們從“人類之間為什麼要進行交流溝通行為”這個小問題來入手。人之所以為人,正是因為人類這個種群內部存在著比其它種群更為緊密更加文明的“連接關系”。這種連接關系不是指“個體脫離群體之後能不能繼續生存下去”的概念,而是指“個體根本不會想到要去脫離群體而去獨自生活”的概念。因為前者在大多數的動物種群中也普遍存在,而後者卻隻有人類所獨有:擁有低等智慧的動物種群隻能考慮到眼前的“競爭壓力”十分巨大,雖然脫離群體有難以生存的危險,但是如果不脫離群體就意味著馬上步入死亡(同類相殘),所以動物個體在這種情況下一般都會選擇脫離群體;擁有高等智慧的人類群體,一方面由於文明進步人類之間已經很少發生同類相殘的事件,另一方面即使個體在群體中面臨較大的生存危機,但是在人類個體的潛意識裡還是有“脫離種群而獨立生活的危險性遠遠高於在種群之內茍活”的基本生活常識,所以一般情況下人類個體都不會選擇主動脫離群體。在解釋完“讓人之所以為人的連接關系”之後,真正的問題是:人類種群和個體之間是通過什麼辦法來實現“緊密而文明的連接關系”的呢?答案顯而易見,那就是交流溝通行為。人類之間首先通過交流溝通來傳遞思想化解分歧,人類種群因此獲得瞭“緊密而文明的連接關系”,從而能夠不斷地發展壯大。人類社會從茹毛飲血的遠古時期發展到“基本實現公平與自由”的現代時期,群體概念經歷瞭從“族群”到“國傢”再到“全球一體化”的演進過程,種群或個體之間的“連接關系”也一直都是朝著越來越緊密的方向來發展。理論上講,人與人之間在宏觀方面的“連接關系”越是緊密,那麼在現實中人與人的“實際關系”也應該越是親密才對。但是當代社會中的實際情況恰好相反,具體就是在開篇當中講到的那樣。到底是哪裡出瞭問題呢?是人們不再有交流溝通的需求瞭嗎?還是交流溝通的難度變得更大瞭呢?當下的時代還遠遠沒有達到生產力高度發達供應遠遠大過需求的程度,人們還必須要不斷的加強合作努力生產才能保證整個種群的基本物資需求。而科技也為人們帶來瞭更加高效的通訊網絡和更加便捷的通訊工具,人與人之間溝通交流的行為過程顯然沒有因為科技的發展而變得更加困難——至少在“普通的溝通交流需求”層面來講是這樣的。人們的交流溝通需求也有“普通或特殊”的區別嗎?我認為是有的,就像人們的閱讀需求也有淺層和深層之分:有的人喜歡看那些“沒有營養”的宮廷戲或者在起點網上看那些亂七八糟的玄幻小說,這部分用戶隻註重作品的故事性而對其它方面沒有過多要求;另一部分人則對這些電視劇和小說嗤之以鼻,專門喜歡看一些像“心靈捕手”這樣看似平淡其實很有內涵的電影或者小說,這部分用戶最享受在看電影時內心深處那種與故事情節產生共鳴的過程;或者是同一個人在不同的情況下會產生不同層次的閱讀需求,這種現象應該是最為普遍的。與閱讀需求類似,人們對於交流溝通的需求也可以按照深淺程度大致劃分為:淺層交流需求和深層交流需求。我們可以把日常生活中與與傢人同事朋友的普通交流看作是一種“淺層交流需求”,而當你遇到涉及到人生重大轉折或者重大心理問題時,就會產生一種強烈的渴望與他人進行交流但往往又難以實現的“深層交流需求”。深層交流需求的重要性不僅僅在於這種需求的強烈程度,更在於這種需求在通常情況下很難得到滿足。換個角度來看,人們通常可以在“環境條件較為寬松”的情況下與他人進行“相對淺顯”的交流溝通行為,但是隻有當人們對所處的環境非常信任的時候,他們才願意進行“深度交流”行為。這種“足夠信任”的交流環境通常也非常難以遇到,大多都是靠真實世界中的親密人際關系來創造,例如閨蜜或者知己。讓我們回到最初的問題上來:為什麼在我們擁有諸多社交通訊工具的時代背景之下,這個社會的人際關系反而會變得越疏遠越來越冷漠?現在我可以說就是因為這些社交工具隻能滿足人們的淺層交流需求,並且在社交工具和淺層交流越來越泛濫的前提下,人們的深層交流需求卻越來越難以得到滿足:在以“快速而雜亂”為主要特征的網絡世界和真實的社會生活當中,有誰會在意一個角落裡的人兒的私密心聲呢?若是一個人內心深處的深層交流需求長期得不到滿足的話,必定會對他的人生觀和世界觀產生負面影響,進而導致他與別人的關系越來越疏遠越來冷淡。所以說實際上並不是科技讓這個社會變得越來越冷漠,而是越來越泛濫隻能滿足用戶“淺層交流需求”的社交產品讓人與人之間的“深層交流行為”變得越來越困難之後,人們才會因此變得更加冷漠更加疏遠!也許有人會覺得這種觀點有點聳人聽聞,或者至少是缺少論據。那麼再讓我們從另外兩個行業市場的角度來探討一下這個問題。一個是國內的盜版市場,不管是在軟件還是在影視行業,都存在著較為嚴重的盜版現象。你可以把這種亂象歸咎於“市場需求”——國內用戶大部分收入較低,在消費不起正版產品的前提下,對盜版產品肯定有著巨大的市場需求,但問題是“這種需求應該被滿足嗎”?你消費不起就不要消費好瞭,你在消費盜版的時候有沒有想過這種行為會讓版權方蒙受損失,因此有可能失去研發更多新產品的能力呢?在一個不尊重知識產權的市場大環境中,企業如何獲得自主研發創新生產的動力?而對於那些提供盜版產品的“不法廠商”來說,表面上你是在滿足某類用戶群體的消費需求,但實際上你是在踐踏版權方的合法權益,並且這種行為會對整個行業的未來發展產生負面推動力。與此類似的還有中國的“國產片市場”,整天各種“裝瘋賣傻嘩眾取寵傲嬌拜金”。有的人說瞭,觀眾就對這種片子買賬啊,你有什麼辦法?我倒是沒什麼辦法讓全國觀眾的審美一下子提高到“中上等水平”,但是我知道有種東西叫做社會責任感或者叫做職業精神:你拍不出《阿凡達》《星際迷航》那樣史詩級的科幻巨作也就算瞭,你就不能拍點類似《蝴蝶》《心靈捕手》《少年菀得》這樣有深度有內涵的劇情片嗎?你偏要迎合觀眾們的低劣審美情趣嗎?在你的眼裡是不是隻有票房啊?你的內心深處還有沒有一點點的認同電影人是同教師一樣具有“人類靈魂工程師”作用的崇高職業?所以說有的時候企業不能把行業發展不利的全部責任都推給市場(OR用戶)需求,雖然你暫時還不具備改變市場亂狀的能力,但你至少可以對某些不合理不健康的需求“Say no ”!咳咳,有點跑題瞭額。最後再讓我們回到文章的標題中來,當人類社會正處於“科技與人文的交叉路口”的發展階段,社交產品們正在怎麼做,以及它們應該怎麼做?微博開創瞭個人媒體新時代,人人都可以通過這個渠道比較自由地表達自己對社會對世界的見解。表面看起來它擁有“終於釋放瞭人們的表達欲望”的巨大價值,但是你們忘記曾經的“博客網站”是怎樣在開啟瞭“人人都可以寫文章做媒體”的新媒體浪潮之後,如何被時代所拋棄的瞭嗎?為什麼會這樣?因為“讓人人都可以發出自己的聲音”這個事情本身並不具備十分巨大的價值,在西方某些萬惡的資本主義國傢裡,這早已是一項基本的公民權利,隻是在這個比一切社會制度都先進一萬倍的社會主義國傢裡,終於能夠“自由發聲”的一時狂歡造就瞭博客和微博的階段性成功。然後當一個國傢發展到“人人都可以發出自己的聲音”成為一項基本公民權利的時候,當一種比微博更符合時代特征更簡單易用的軟件工具出現的時候,微博必然會步博客的後塵,成為中國互聯網發展歷史當中的一道標記,僅此而已。至於微信,也不過是符合移動互聯網這個時代階段的所有產品當中的佼佼者,它的成功主要依靠兩大因素,即“市場先機”和“背後有騰訊這個互聯網巨頭做支撐”。微信的確讓交流溝通變得更加便捷瞭,但是在滿足人們的深層交流需求方面,它幾乎起不到任何促進作用。從這一點來看,微信在未來的價值是“有限度”的,它也並非無法打敗。目前來說,不管是在國際或者國內的社交通訊市場上,微信這款產品都還不具備無法撼動的絕對優勢地位。如果說微信是主打“熟人社交”的市場領域,那麼陌陌從其主打“與陌生人建立聯系”的功能層面來講,是實施差異化競爭策略的成功范例。但是陌陌這款產品的弱點在於:因為一開始有利用移動用戶當中對“約pao”需求較大這種“下等推廣策略”的嫌疑,導致它現在已經很難擺脫掉這個讓它在一開始取得競爭優勢的“負面影響”帽子,它現在說要搞“正經社交”,但隻要它不能對自身進行全方位的“手術”,剔除那些“心懷不軌嚴重影響用戶體驗的”非目標用戶群體,那麼它的未來發展就依然前途未卜。反過來看Facebook為什麼可以在世界范圍內取得巨大成功?因為它為全世界的人們提供瞭“可以在世界范圍內迅速地與他人建立聯系”的可能性(實際上在我們這個時代,還很難實現與世界上的任何其他人建立起最簡單的連接關系,更別說是建立可以與現實生活中相媲美的親密關系瞭),盡管它在“滿足人們的深層交流需求”方面的作用也乏善可陳,但是僅僅前面那個作用,已經可以讓它屹立在時代的頂端不動搖瞭。所以不管是微博或微信還是陌陌,都不應該忘瞭“社交產品”正是為瞭促進人與人之間的連接關系而被開發出來的,切不可被市場上的亂象所迷惑,也不能被利益沖昏瞭頭腦,這樣才能最終避免它們與自己的“初心”漸行漸遠。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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QQ公眾號來瞭,它與微信公眾號有何不同?

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根據最新的騰訊 2014Q3 財報,手機QQ月活躍用戶 5.42 億,微信 4.68 億,QQ高於微信,而且兩者的增長率都超過 30%。或許這出乎很多人的預料。盡管在 PC 端,QQ 用戶增長已放緩,但在移動端,QQ 與微信依然齊頭並進,並沒有出現很多人擔心的“騰訊左右手互博”、“QQ 微信此消彼長”的情況。不可否認的是,同樣作為通訊工具,從產品氣質方面來看,微信更商務范,QQ更娛樂范。商務范的微信,推出主要面向企業的公眾平臺已兩年多。這期間,微信公眾號取得的成功有目共睹,越來越多的商傢熱情洋溢地推廣自己的公眾號。娛樂范的QQ,在連接企業與個人方面一直沒太多動靜。直到2014年11月,第一個手機QQ上的“生活服務號”——YTO圓通速遞上線。手Q的生活服務號,與微信公眾號基本運作模式是一樣的:商傢推廣二維碼形式的“生活服務號”,用戶關註後,通過對話的形式獲取服務。不一樣的地方是,QQ生活服務號在顯著位置保留瞭與商傢客服一鍵語音通話的功能,通過手Q接通的並非傳統的客服,而是專為手Q用戶設計的、帶有可視化菜單的服務。事實上,使用過程中的感受,更像是通過語音引導來完成寄件、查件等服務,因為這些服務也可以通過底部的菜單直接完成,就像微信公眾號那樣。這就是最有意思的地方。在QQ的公眾號上通過語音通話(引導)能做的事,在微信公眾號上使用菜單一樣可以完成。但兩者的感覺是不一樣的。正如我們要把一件事通知給某人的時候,可以微信或QQ留言、可以發短信、可以打電話,但打電話一般都是緊急而重要的事情。當我們需要道路救援的時候,首選的解決方案恐怕不是通過公眾號填寫請求表單,而是直接一通電話找到道路救援。與此同時,當我們打過去求救電話時,又不希望一遍一遍地報上自己所處的具體位置(有時候也不知道),這時候QQ生活服務號提供的可視化菜單和“融合通信”功能就可以派上用場——直接在通話過程中將位置發過去即可。騰訊QQ高級產品經理翁翔堅(Neo Weng)稱,“所有服務類的APP,都是延遲的,如果通過語音加載的方式,將會更加及時。手機QQ並不是說百分之百的都偏向於服務類的商傢,也不是說連接所有的商傢,隻是希望連接那些實時服務為主的。”翁翔堅告訴雷鋒網(公眾號:雷鋒網),手Q的生活服務號將會一個行業一個行業去做,目前已基本完成快遞業的接入模型,下一個行業是銀行客服,未來還會在道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面給用戶提供呼叫服務。在此前騰訊全球合作夥伴大會上,騰訊副總裁殷宇曾透露,手機QQ的“生活服務號”將會在今年年底或明年年初全面開放註冊。對企業主來說,除瞭微信運營,或許還需要招個QQ運營瞭。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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手機QQ“生活服務號”來瞭!

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11月份,第一個手機QQ上的“生活服務號”——YTO圓通速遞上線。通過體驗“YTO圓通速遞”的手Q服務號,我們發現QQ生活服務號在顯著位置保留瞭與商傢客服一鍵語音通話的功能,通過手Q接通的並非傳統的客服,而是專為手Q用戶設計的、帶有可視化菜單的服務。事實上,使用過程中的感受,更像是通過語音引導來完成寄件、查件等服務,因為這些服務也可以通過底部的菜單直接完成,就像微信公眾號那樣。在此前的騰訊全球合作夥伴大會上,騰訊副總裁殷宇曾透露,手機QQ的“生活服務號”將會在今年年底或明年年初全面開放註冊。對企業主來說,除瞭微信運營,或許還需要招個QQ運營瞭。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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iOS版微信將添加聲音登錄功能

電子菸 電子煙 近日,微信方面正式上線瞭iOS的新版本。有消息稱,微信將會上線聲音登錄功能,而在目前的微信6.0.2 版中並沒有發現該功能。據介紹,聲音登錄將通過聲紋識別技術來識別用戶的聲音特征參數。電子菸用戶開啟聲音鎖功能之後,隻需讀出隨機分配的一段數字,微信即可提取並制成與說話人相關的聲音特征參數。在登陸過程中,如果兩次的聲音特征參數一致的話即可登陸微信。同時,為瞭保證安全性,用戶隻有在登錄過的老設備上才能使用該功能。 電子菸 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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微信增加聲音登錄功能“聲音鎖”

外送茶 援交— 正文內容 –> 雷鋒網(公眾號:雷鋒網)2014年12月23日訊,本月22日微信iOS新版本上線,並無重大功能更新,但增設瞭聲音登錄和一鍵清理緩存等功能。聲音登錄微信的功能名為“聲音鎖”,需要用戶在設置裡開啟,退出賬號再登錄後,就可使用。用戶隻要讀出相援交應的數字,無需輸入密碼即能進入微信。聲音鎖功能背後的技術原理是聲紋識別,開啟聲音鎖時,用戶要多次讀出隨機數字,讓系統識別用戶的聲音特征。不過,目前該功能仍在灰度上線期間,僅部分用戶可以體驗到。而且為瞭保證安全,用戶隻有在登錄過的老設備上才能使用該功能,防止冒充登錄。
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2014年,微信公眾號如何越來越像微博瞭?

援交 這一年,微信公眾號集中發力。功能的完善,領域的細分,廣告平臺的上線等等,都讓公眾號的活躍度越來越高。簡單的說,公眾號這一年隻做瞭4件事,雖然慢,但這並不影響它的“微博化”進程。2014年,公眾號走瞭哪四步?
去年12月10日,微信的“微社區”正式對微信公眾賬號開放內測。公眾號可以在自己的微社區中發佈信息,而用戶在登錄這個公眾號的微社區後可以根據所看到信息進行評論——類似傳統論壇的“發帖+回帖”的模式。現在,微社區仍然處於運營狀態,但是活躍度很低。那個時候,為瞭避免過多的營銷信息充斥用戶列表,微信的服務號一個月隻能推送一條消息,公眾號傳播信息和營銷的能力有限,用戶獲取的信息數量也有限。“微社區”也許是為瞭化解這個問題而生。但很可惜,它不僅完全沒火過,而且很快就被人遺忘瞭。不僅如此,在發佈的第二天,阿裡就通過微博發表《騰訊,請給創新留點機外送茶會》指責其抄襲來往的紮堆。
5月13日,微信公眾號開放自定義菜單。如果說之前微信公眾賬號自定義回復的互動,讓它向 App 邁進瞭一步,那麼現在借助自定義菜單界面,公眾賬號已然是一個微信端的輕量級應用。服務號可獲得所有高級接口權限,包括語音識別、生成帶參數二維碼、獲取用戶地理位置、用戶分組接口。
自定義菜單最大的優點是減少瞭用戶的認知門檻,可以將公眾賬號裡的重點信息入口直觀的暴露給用戶。當用戶進入到公眾賬號時,可以一目瞭然的瞭解相關服務,隻需要點擊,簡化瞭指令交互的方式,提供瞭更低門檻的入口。
7月23日,微信公眾號再做調整:新增圖文閱讀次數,圖文消息底部新增點贊按鈕。這一次的更新主要有兩個利好:1. 用戶可以更加直觀地瞭解文章熱度及閱讀效果,增加用戶的活躍度和互動2. 數據公開後,廣告主可在廣點通的基礎上,進一步篩選閱讀量大,點贊數高的賬號進行投放,提高推廣效率。
走出的這一步雖然看似微小,卻預示瞭微信公眾賬號數據將更加公開透明的發展趨勢,增加與用戶互動形式的同時,也意味著微信長期保持的弱營銷屬性將被打破。12月19日,微信公眾號內測評論功能。坊間傳言這樣的設計此前微信就嘗試過多個版本的評論系統,但最大難點在於網絡公開信息的審核,此前的評論系統都因為存在大量政治敏感或其他敏感信息而無魚訊法上線。成為公眾號的粉絲,就可以評論,評論的規則定稿傳言有三:

1. 用戶可以看見所有的評論2. 用戶可以看見運營者精選的評論3. 用戶可以看見好友的評論。

公眾號真的走對瞭嗎?
微信在做的事情,就是去中心化,把公眾號從一個封閉的環逐步開放,弱營銷屬性也逐步增強。但為瞭避免它成為下一個微博,公眾號的每一步都走的小心翼翼:先內測,不合適立刻砍掉。
微社區做為一個大膽的嘗試,顯然是失敗的,很多用戶甚至沒有體驗過它或者點開過卻不知道它的名字,最近內測的評論功能看起來更像是它的續集。“微社區”剛上線時,大眾對它寄予厚望,評論和現在的“評論功能”如出一轍,可以增強用戶的活躍度、彌補公眾號用戶之間無法互動的短板、有效的激發用戶參與內容建設和話題互動的熱情等等。這些重任似乎“微社區”已辜負,如今開放的評論功能倒是很有可能統統實現。今年7月,微信的廣告平臺功能上線,廣告主可以在訂閱號上投放廣告,這對用戶來說意義並不大,卻使得公眾號的每一步改變都多瞭一層意義。首先,自定義菜單的上線對公眾號來說是一種完善,就像要想賣一個好價錢,得先把產品磨的好。其次,閱讀次數、點贊以及評論功能,都是公眾號活躍程度的橫縱向指標。以往訂閱號處於封閉狀態,廣告主想投放廣告有所顧慮。 現在,隨著外約多維數據的公開,廣告主可以準確的估量一個公眾號的用戶規模以及單篇文章的傳播效果,投放效果的提升,會吸引更多人為此付費。總的來說,2014年公眾號的四大步,一步一步的改變著其一對多的交流形態:
對用戶來說,公眾號的幾步優化增強瞭互動性和使用黏性,在激發瞭用戶的參與感的同時,還提升瞭微信的活躍度;
對公眾號來說,用戶的喜好變得更透明,發佈內容的反饋也有瞭更明確的訴求通道。這都增強瞭公眾號的變現能力,引導公眾號更好的經營。
不過,開放評論後,“微信微博化”再一次被人重提,有眾多網友指出公眾號的每一步改變雖然慢,但都在向微博的呈現方式靠攏。不過,現在的微信如日中天,即使有眾多匪夷所思的設計邏輯,用戶也隻能被動的去適應瞭。
可是如今微博已死,微信的下一步會怎麼走? 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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PC版微信即將推出,目前正在內測

iqos 雖然Mac版iqos菸草微信早在今年2月便已推出,而微信團隊也已和QQ瀏覽器合作推出過一個網頁版微信。不過現在,PC版微信終於初見雛形瞭。近日有消息傳出,PC版微信目前正在內測,即將於不久之後正式推出。據悉,該版本目前看來與網頁版並無太大區別,同樣需要用手機掃描二維碼登陸。並且其UI設計也還處於早期階段,聊天部分隻支持文本、表情、截圖以及文件,附近的人、搖一搖、錢包等一系列功能都完全沒有。此外,該版本並沒有出iqos電子菸現朋友圈,由此看來,這個功能目前還是移動端獨享的。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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親愛的用戶,你為什麼上不瞭支付寶與微信的談判桌

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支付寶與微信彼此堅壁清野的戰鬥已經持續瞭數日,目前看來個別人激賞的攻防戰的戰鬥策略,並沒有那麼高雅。微信在支付寶紅包現身8小時即展開封殺,無外乎是宅邸被闖入後房主迅速抄起獵槍的應激反應,支付寶錢包上線的“紅包口令”,雖然是令人拍案叫絕的小聰明,但離智慧一詞還差著幾個筋鬥。支付寶與微信的相互攻防,讓人聯想到巴黎和會上協約國分割勝利果實時的明槍暗箭。隻是今時今日,用戶是需要被分割的唯一物品,而用戶們在這張談判桌上,連派遣一個談判代表的資格都沒有。面對兩種用戶,微信放肆攻城,支付寶艱難守城根據CNNIC 2014年發佈的數據報告,中國目前已經有5.57億手機網民,支付寶與微信所打的移動支付之戰,需要爭取的用戶事實上就在這5.57億當中。支付寶據稱有3億實名註冊用戶,而剝除微信巨大的體量,微信支付的真實用戶數遠不及支付寶。所以這本就是對競爭雙方意義不同的戰役:支付寶的目的在於守城,在於防止微信支付用戶的進一步擴大,而微信意在攻城,讓更多的用戶成為微信支付與支付寶的雙用戶。用戶也不能一概而論,對這次戰役而言用戶分兩種,一種是“可爭取/易流失”用戶,一種是“不可爭取/不易流失”用戶。現金紅包讓“可爭取/易流失”用戶的比例遠高於平均水平,因為大多數用戶在現金紅包的面前毫無抵抗力,故而目前處在劣勢的,是迫切需要守城的支付寶。紅包大戰之所以放肆,是由於對用戶幹擾程度頗低站在用戶的角度,我們可以評估一下在這次支付寶與微信的相互封殺中,用戶的受幹擾程度。在我看來,這一次用戶的受幹擾程度是極低的,原因有三點:

首先,紅包隻是攻防手段,不是各自產品的核心功能。換句話說,微信的社交屬性和支付寶的工具屬性並沒有在這次的交戰中受到影響,即便部分用戶認為自己受到瞭紅包的侵擾,也會看在雙方產品核心功能的面子上既往不咎;

其次,心理上講,主動參與的模式讓用戶的耐幹擾能力增加。紅包是一個需要用戶主動進行參與的活動,對此不感興趣的人將隻聞其聲卻不受其擾。主動參與進來的人,自然而然會比被動接受者具備更強的耐幹擾能力,對參與感和紅包的渴求,會沖淡微信與支付寶頻繁切換的繁瑣。

最後,現金刺激。這一點自不必多講,在銀子的面前,一切都顯得那麼值得。

用戶,你為什麼上不瞭支付寶與微信的談判桌用戶的談判資格是是在對微信與支付寶的步步依賴中失去的。中國互聯網的模式剖解開來,不過是流量的獲取與商業化的變現。微信與支付寶,是在各自領域中最無可撼動的絕對話事人,數以億記的用戶數量和強勢的產品功能,讓他們並不在意用戶的意見。而如果我們的話題朝更深的方向去探討,反問用戶的談判資格在什麼時候才能夠回來,那答案自然是,當行業整體走向健康的均衡化,用戶有瞭更多選擇的時候。一句話總結,其實是我們慣壞瞭微信和支付寶。事實上3Q大戰就應該讓用戶意識到這樣一件事情:主動的選擇比盲目的跟從依賴更加重要。在時下眾多的宣傳活動和絞盡腦汁的用戶獲取上,用戶應保持更加獨立的清醒,反之隻會出現一個又一個被慣壞的產品和品牌,一場又一場巨頭間的豪華賭局。隻有當用戶學會認清商傢利益誘惑背後的邏輯,才有可能為自己爭取到與產品談判的資格和籌碼,讓這一類產品將用戶利益擺在最高層級的位置上。當然,這是一種理想主義。畢竟我們的用戶相比於爭取,更習慣的,是忍耐。
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網易雲音樂回應被微信封殺:沒啥好抱怨的,那是他們的地盤

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針對“微信封殺網易雲音樂分享接口”一事,網易雲音樂進行瞭回應。網易雲音樂稱,如你們所知,微信屏蔽瞭網易雲音樂的分享接口,網易雲音樂的用戶無法將音樂分享到微信中瞭。對網易雲音樂的用戶,說聲抱歉。因為微信是他們的,他們需要為自己做出抉擇。不過其實,也並沒有多麼糟。我們沒什麼緣由好抱怨的,畢竟那是他們的地盤。他們有自己的音樂應用,他們也不想失去市場份額,他們還要繼續賣綠鉆,他們還要靠微信來彌補遺失的社交基因,他們還需要讓微信幫助自己更具想象力,他們還要頂著開放互聯網精神的壓力,他們有自己的無奈,他們有自己的理由。 雷鋒網原創文章,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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傲嬌的微信,我的地盤我做主

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2015年2月2日晚,騰訊與阿裡的第四次大規模遭遇戰正式開始。作為當今中國最炙手可熱的兩大互聯網巨頭,這早已經不算新鮮事。從13年年末來往對微信的正面狙擊,到去年春天兩大打車軟件的鈔票絞肉機,再到去年下半年的外賣老大爭奪戰,騰訊和阿裡或赤膊上陣親力親為,或運籌帷幄縱橫捭闔,擺出一副要將對方從地球上抹去的姿態,誓要在對方的核心領域插上自傢的一面旗,並全力爭奪O2O的入口。去年春節,微信紅包的火熱大大促進瞭微信在移動支付上的佈局,也正是拜微信紅包所賜,微信才有底氣在打車和外賣大戰中跟支付寶掰一掰手腕。這次,支付寶為瞭一雪前恥,依樣畫葫蘆,也推出瞭支付寶紅包,並提供瞭微信和QQ的分享入口,在朋友圈引起瞭極大的轟動。然而,支付寶的好戲還沒唱完,微信就下瞭死手,短短幾個小時後,該功能即被封殺,官方理由是“存在安全隱患”。不僅如此,這次封殺事件讓騰訊大幅縮窄朋友圈的分享權限,網易雲音樂、天天動聽、蝦米音樂這三款音樂應用的分享入口也被封殺,天天動聽和蝦米音樂都隸屬於阿裡系尚可理解,而網易雲音樂則完全成為瞭無辜的受害者,讓人哭笑不得。為此,網易還不得不大打感情牌,發表瞭一篇聲明以表示對騰訊的“理解”和自己對音樂的堅守。本次封殺事件發展到這裡,諸多網友已經看不懂瞭,微信對於支付寶的封殺已經成功,朋友圈裡支付寶紅包已經徹底銷聲匿跡,進一步說,對於阿裡系其他應用的封殺也合情合理,畢竟,給競爭對手的應用做嫁衣,這種啞巴虧騰訊可不能再吃瞭,但是,對於網易雲音樂的封殺,騰訊的葫蘆裡,究竟賣的什麼藥?這藥的名字叫閉環。對於騰訊而言,微信已經成為其在移動互聯網中的一張王牌,這張牌如今已經牢牢鎖住數億國人的互聯網入口,在這片肥沃的土壤上,幾乎栽種任何種子,都能夠瘋狂的生長,一旦流量得到指向性的引導,獲取的收益將會是指數級的增長。可所幸但又不幸的是,這片土地卻是開放的。微信和他的朋友圈,長期以來,都以一種開放的姿態包容著整個中國互聯網,從圖片到音樂,從支付到遊戲,任何人都可以在這片土壤上耕耘收獲。但這對於騰訊而言,卻並不是一個好消息,自傢的地盤,卻眼睜睜的看著別人砍瓜切菜,尤其是考慮到自傢的種子還非常不爭氣,公平競爭下幾乎占不到半毛錢的便宜,難免不會想到關起房門自己種田的下下策。支付寶能夠打入到微信內部,網易雲音樂能夠直搗朋友圈,都是得益於微信的開放,騰訊在自傢應用扶不起來的環境下,不得不對同類應用進行封殺,這種擦屁股的舉措實屬無奈之舉,而且,封閉這道大門一旦開始合上,那麼隻會越來越窄,難有重開之日,相信在未來,任何騰訊涉足的領域,一旦其競爭對手與自傢應用相比處於強勢,騰訊都有可能做出類似的舉動。因此,對於騰訊而言,手握微信這一法寶,那麼自然而然要將其價值最大化,以這一利器帶動騰訊在移動端的全面提升,以圖占據手機更多的入口和流量。正如網易在起聲明中所述:

“我們沒什麼緣由好抱怨的,畢竟那是他們的地盤。他們有自己的音樂應用,他們也不想失去市場份額,他們還要繼續賣綠鉆,他們還要靠微信來彌補遺失的社交基因,他們還需要讓微信幫助自己更具想象力,他們還要頂著開放互聯網精神的壓力,他們有自己的無奈,他們有自己的理由。”

而相比較而言,支付寶的處境則尷尬非常。作為阿裡手中的王牌,支付寶也在移動互聯網的大浪潮中改變瞭數以億計國人的線上線下生活,成為手機中的必備軟件之一。但是,從購物金融出身的支付寶雖然有著O2O得天獨厚的優勢,但卻面臨野心勃勃的微信的挑戰。微信出身社交,支付寶源自購物,本井水不犯河水。但隨著O2O的興起,微信在移動端的天然優勢為其提供瞭近乎無限的想象空間,敏銳的騰訊迅速為微信增加瞭電商屬性,從微商到掃碼支付再到微信紅包,利用旗下的各類O2O平臺誘導消費者將微信與銀行卡綁定並實現移動支付,很快便打入支付寶的腹地。但支付寶則不同,根植於天貓淘寶的支付寶缺少移動支付的基因,本身便慢騰訊一拍,利用網購群體的消費習慣以及打車外賣等一系列機會成功的開拓線下消費市場後,卻發現沒有真正的傷害到騰訊的根本——社交。其實,這也是阿裡一直以來最大的心病,缺少在社交平臺的話語權,讓阿裡雖然有技術有實力,卻總是要靠現金誘惑才能實現對消費者的拉攏,尤其是像雙11雙12此類“人造”消費日,都是阿裡在用鈔票換取用戶,培養用戶的消費習慣。沒有用戶在社交媒體上的傳播,阿裡難以實現四兩撥千斤的推廣效果,小規模小商戶的自發推廣更是難以為繼。雖然如今阿裡手中還握有陌陌一張牌,但依舊難以抗衡微信。這次支付寶被微信封殺,是阿裡進攻騰訊的一次先鋒隊,一邊倒的結局揭示瞭阿裡的軟肋,也預示著移動互聯的未來。在這個抱大腿的時代,我們日常的服務將註定會集中於幾個核心互聯網企業,百度、騰訊、阿裡乃至小米,都會逐步構建起屬於自己的一套封閉的服務體系,微信如是,支付寶亦如是。最後借用網易雲音樂聲明中的一句話把——不怪微信,這是他們應該做的。 雷鋒網特約稿件,未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。

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