iqos 七月伊始，就傳出微信要推企業號並進入企業級市場的消息。傳聞中企業號不會像訂閱號那樣被折疊，並會直接出現在用戶信息流中，用戶可像訂閱公眾號一樣，訂閱多個“功能模塊”。隻要員工訂閱公司的企業號，就可以通過打卡簽到模塊發送LBS信息進行簽到打卡，通過報銷模塊提交發票照片，就可以完成報銷審批等企業流程。這個消息一出，大傢第一時間想到的是，企業移動應用領域的廠商可能要遭殃瞭。為瞭大傢能愉快地看下去，這裡先科普一下企業移動應用的歷史。故事可以追溯到2010年微博剛火起來的年代，很多廠商盯準瞭微博上傳下達的“大V制度”和信息流等特性，紛紛從企業SNS的角度切入市場。當中有從傳統企業辦公領域出來的金蝶，有幾乎從零起步明道，還有直接進入銷售細分市場的紛客等一堆廠商。雖然不想打擊這個領域創業者的熱情，但在企業級移動應用市場還剛起步的國內，即使是做得最大的金蝶雲之傢，其用戶規模與消費類應用相比也是雲泥之別。又是一次copy這次企業號的出現，和企鵝進入其他領域一樣，也充滿瞭“巧合”。而這次“被巧合”是從去年的一次騰訊組織的行業摸底會議開始的。為瞭不傷企鵝的自尊（如果還有的話），這裡就不提騰訊當時對同業廠商的承諾瞭，大傢可自行百度谷歌。至少，某些“被巧合”的公司，在去年就開始測試類似微信公共賬號的功能，把打卡、日報、流程審批等企業管理服務做成公共賬號，並會根據員工職位分層推送。除去分級推送外，這些功能和形式是否聽起來有點耳熟？當然，這個可能是馬老板的“英雄所見略同”，但考慮到企鵝公司的節操，隻能呵呵一下瞭。問題重重的微信企業號不過，社會主義特色經濟體系，是以毛爺爺和用戶量說話的，究竟誰抄誰這個問題，iqos菸草不是本文討論的重點。本文隻想分析一下微信企業號是否靠譜的問題。現在公司員工之間在用微信溝通，公司客戶之間在用微信溝通，創業者投資人之間也用微信在溝通，微信甚至被調侃成年度最佳企業應用瞭，但其真的玩得轉OA、CRM、ERP一類的企業管理應用嗎？聽著大傢說微信的企業號是蓄謀已久，“其公眾賬號體系中，訂閱號是企業發佈信息的平臺，服務號是提供服務的平臺，而企業號則是企業進行辦公管理的平臺，可形成企業組織到銷售維護的整個閉環。”頓感小龍教父和馬老板的眼光之長遠，遠不是我等凡夫俗子可及啊，企業一不小心就可以在微信裡面完成整個生命周期瞭？但還是那句老話，現實總是比想象要骨感，而且還是骨感得多。在搞定下面幾個問題前，馬老板的理想國怕是建立不起來：即時通訊對工作連續性的影響：微信有永遠在線的特性，無論什麼人的信息都會即時推送。這個特性看起來人畜無害，但員工經常需要一段完整時間來專註工作，剛進入狀態就收到任務推送，或有人找上門討論，工作流就會硬生生被打斷，到時就要花一段時間重新進入狀態。但把它關掉又可能錯過重要信息，結果員工必須忍受這個即時性的副作用，工作時間被浪費在各種瑣事和狀態切換上瞭。對話式信息流效率低：微信本應是用來連接，而不是用來深度溝通的。微信對話式的線性信息流極易被打亂，對話人數增多就容易雜亂和歪樓。而且其信息提煉困難，信息完整度低，需要員工耗費大量時間在對話流中搜集和整理有用信息。更可怕的是對話式信息流的隨意性，因沒有郵件式的深思熟慮，口說無憑甚至前後矛盾都會出現，為領導提供這樣的任務下達方式，有想過員工的感受麼……深度功能無力：用過OA和ERP軟件的人，大概都知道企業管理功能的復雜性。要完成企業管理工作，類似像金蝶的雲之傢靠著幾個核心功能敲開瞭萬科、海爾的大門——通訊錄得加個企業組織架構吧？得給個位置讓同事分享經驗吧？要搞點協作的話，總得連接幾個原生應用或給幾個輕應用吧？這些任務，單靠企業號裡面的幾個自定義菜單，真能搞的定嗎？產品固有印象：雖然大傢都知道微信正在將一切工作納入懷中，甚至給我們一種“不想當司機的廚子不是好裁縫”的印象，但在接觸產品iqos電子菸的第一分鐘內，用戶已經對產品產生固定的心理印象瞭，就像QQ是用來聊天的、陌陌是用來約炮一樣自然。有多少人能想起勞斯萊斯也做飛機引擎、三星還生產坦克的事實？上班打卡用微信的口號，怎好意思喊出來？對私人空間的入侵：工作時間之外討論工作從來都不是討好的事情。但企業號到來後，聯系親朋戚友用微信，在線會議、企業郵箱、企業移動門戶、內部工作討論組、員工管理還是用微信，難怪會有網友調侃“這還會有下班麼”。和女朋友聊著天，突然企業號推送加班信息，是否會讓人感覺有點“累覺不愛”瞭？商業秘密：使用微信作為辦公平臺，所有的商業秘密都會經過企鵝的手，外加企鵝傢的節操，這怎麼聽都會讓人後背發涼啊。在給出讓人放心的保密方案前，恐怕沒有幾傢大公司敢接入企業號。微信已經夠重瞭：這個是歷久不衰的槽點，還在往接管用戶生活方向邁進的微信，其體積在超級app中已經算數一數二瞭，現在還要接入企業管理？請容我直接叫你一聲“微信OS”可否？其實歸根究底，這還是工具專業性的問題，移動辦公不單單需要一個入口，它還需要整套的後端功能進行搭配。傳統辦公廠商本來就有一整套方案，現在隻差補上一個類似微信的平易近人的前端入口。而微信則相反，隻有前端的它，要補上的是最核心的整個後端。說微信推出企業號就能顛覆原生的移動辦公廠商，就好像在說“我就差一個女朋友就能結婚”一樣。當然，微信作為地球上最大的應用，其進入企業市場對本領域並非隻有壞處。無論它帶來的是口水還是變革，國內企業市場現在缺的，正是曝光度和用戶教育，微信應該會是幫忙炒熱這個市場的一把火。最後的最後，感謝自媒體的努力，讓微信每次功能更新都像要顛覆一個領域一樣，完美地詮釋瞭什麼叫做雷聲大雨點小。大傢還是該幹嘛幹嘛去吧。 雷鋒網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
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